常見問題

Q&A

  • 颱風要來了,怎麼辦?

    6-8月適逢台灣的颱風季節,我們將依海象狀況調度航運,以求旅運安全。
    1. 因天然或人為不可抗拒因素(如颱風,風浪過大,封港...)
      若港務局宣布停航,將主動通知旅客(依訂位時所留之聯絡手機或電話)
      您可選擇其他日期出發辦理退票
       
    2. 若港務局未宣佈停航,旅客先行取消,將依取消規範辦理。

    停航資訊可至〔港務公司〕最新消息查看  
    如遇匯退款項(如退票)之情形,則須扣匯款手續費30元
     
  • 請問訂票後,可以更改日期嗎?

    布袋-馬公航線 更改規則 —
    • 支付款項後至開航前8日可修改一次訂單;之後若需修改則每修改一次將收取行政處理費NT$100元
    • 開航前7日至開航前1日,每次修改訂單則 每張票須收取原票價15%之手續費
    • 如搭乘百麗航運,於開航前7日至開航前1日更換搭乘人則視同原搭乘人取消。
    • 出發當日無法更改訂單。
    • 去程開航後至回程開航前,若取消回程船票則視為修改來回船票為單程船票;除收取去程單程船票外,另收取回程船票之取消費。(詳見取消規則)
    • 欲更新之日期須待服務人員確認有無船票,如有位置方可更動;如適逢欲改期之日期客滿則無法更改。
    • 若更動之日期與您訂購時之票價不同者,則須另行補足差價。 
    • 確認更新後,我們將會更新電子確認單給您以作為憑證。
    • 以上更改須於上班時間向客服提出,若適逢客服或船公司下班則無法處理

    台中-馬公航線 更改規則 —
    • 支付款項後至開航前6日可修改一次訂單;之後若需修改則 每修改一次將收取行政處理費NT$100元
    • 開航前5日至開航前1日,每次修改訂單則 每張票須收取原票價10% 之手續費
    • 出發當日無法更改訂單。
    • 去程開航後至回程開航前,若取消回程船票則視為修改來回船票為單程船票;除收取去程單程船票外,另收取回程船票之取消費。
    • 欲更新之日期須待服務人員確認有無船票,如有位置方可更動;如適逢欲改期之日期客滿則無法更改。
    • 若更動之日期與您訂購時之票價不同者,則須另行補足差價。 
    • 確認更新後,我們將會更新電子確認單給您以作為憑證。
    • 以上更改須於上班時間向客服提出,若適逢客服及船公司下班則無法處理

    — Line客服回復時間 —
    • 週一~週五 09:30-18:00 
    • 週六~週日 09:30-12:00
    • 如遇例假日或特殊假期請電洽或Line詢問
    • 愛玩美澎湖旅遊官方LINE : @grv5096q

    — 布袋-馬公 船票原價 —
    • 全票者:來回船票原價1950元、去程船票原價1000元、回程船票原價950元
    • 半票者:來回船票原價  975元、去程船票原價  500元、回程船票原價475元
    • 嬰兒票:來回船票原價  195元、去程船票原價  100元、回程船票原價  95元

    — 台中-馬公 船票原價 —
    • 全票者:商務艙~來回船票原價3300元、商務艙~單程船票原價1650元
    • 全票者:經濟艙~來回船票原價2800元、經濟艙~單程船票原價1400元
       
    • 半票者:商務艙~來回船票原價1650元、商務艙~單程船票原價  825元
    • 半票者:經濟艙~來回船票原價1400元、經濟艙~單程船票原價  700元
       
    • 嬰兒票:來回船票原價  195元、單程船票原價  100元
  • 如何辦理〔船票〕的取消訂位及退票?

    ■此取消規定僅限定凱旋、滿天星、太吉之星的聯合船運之船班
    1. 一旦訂位成功且付款完成者,如需取消將收取原票價20%的手續費。
    2. 若於開船前一日取消,需收取原票價30%的手續費。
    3. 若於開船當日取消則不予退費
    • 全票者:來回船票原價1950元、去程船票原價1000元、回程船票原價950元
    • 半票者:來回船票原價  975元、去程船票原價  500元、回程船票原價475元
    • 嬰兒票:來回船票原價  195元、去程船票原價  100元、回程船票原價  95元

    ■此取消規定僅限定百麗船運(布袋至馬公航線)之船班
    1. 一旦訂位成功且付款完成者,如需取消將收取原票價30%的手續費。
    2. 若於開船前一日取消,需收取原票價40%的手續費。
    3. 若於開船當日取消則不予退費
    • 全票者:來回船票原價1950元、去程船票原價1000元、回程船票原價950元
    • 半票者:來回船票原價  975元、去程船票原價  500元、回程船票原價475元
    • 嬰兒票:來回船票原價  195元、去程船票原價  100元、回程船票原價  95元

    ■此取消規定僅限定百麗船運(台中至馬公航線)之船班
    • 支付訂金後若需取消,則須收取取消費原價之三成
    • 於去程開航前5日取消,則須收取取消費原價之五成
    • 於去程開航前4日取消,則須收取取消費原價之六成
    • 於去程開航前3日取消,則須收取取消費原價之七成
    • 於去程開航前2日取消,則須收取取消費原價之八成
    • 於去程開航前1日取消,則須收取取消費原價之九成
    • 當日取消,則無法退還任何費用。


    ■去程開航後至回程開航前,若取消回程船票則視為修改來回船票為單程船票;除收取去程單程船票外,另收取回程船票之取消費。

    ■退款需請您提供匯款帳戶
      本公司會於收到帳戶後七個工作天內退款,退款後會再通知您。
  • 如何辦理〔接駁〕的取消訂位及退票?

    一旦訂位成功且付款完成者,如需取消將收取手續費。

    如欲辦理取消,將依據國內定型化契約之取消規範
    【旅客於訂購產品完成後通知本公司取消者】
    將依據【國內個別旅遊定型化契約書】 第十一條: ( 出發前旅客任意解除契約 ) 需收取消費用,其額度如下:
    1. 通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之十。
    2. 通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之二十。
    3. 通知於出發日前第四日至第十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之三十。
    4. 通知於出發日前一日至第三日以內到達者,賠償旅遊費用百分之七十。
    5. 通知於出發當日以後 到達者,賠償旅遊費用 百分之一百。

    退款需請您提供匯款帳戶
    本公司會於收到帳戶後七個工作天內退款,退款後會再通知您。
  • 如何取消〔加購行程〕或〔住宿〕?

    如欲辦理加購行程、住宿等取消將依據國內定型化契約之取消規範
    【旅客於訂購產品完成後通知本公司取消者】
    將依據【國內個別旅遊定型化契約書】 第十一條: ( 出發前旅客任意解除契約 ) 需收取消費用,其額度如下:
    1. 通知於出發日前第二十一日至第三十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之十。
    2. 通知於出發日前第十一日至第二十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之二十。
    3. 通知於出發日前第四日至第十日以內到達者,賠償旅遊費用百分之三十。
    4. 通知於出發日前一日至第三日以內到達者,賠償旅遊費用百分之七十。
    5. 通知於出發當日以後 到達者,賠償旅遊費用 百分之一百。

    退款需請您提供匯款帳戶
    本公司會於收到帳戶後七個工作天內退款,退款後會再通知您。
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